F.A.Q - Domande Frequenti

Potrai scegliere la soluzione  più adatta alle tue esigenze direttamente sulla pagina dedicata del nostro sito e seguire tutte le istruzioni per la prenotazione.

Puoi anche mandare una mail a questo indirizzo info@vivavistamare.com

Oppure puoi chiamare direttamente al (+39) 3397730843

L’appartamento o la villa saranno ritenute prenotate solo al momento dell’accredito a titolo di caparra con una somma pari ad almeno il 30% del prezzo finale ovvero col pagamento per intero del prezzo.

La caparra o l’intero prezzo pagato vengono restituiti se la disdetta verrà comunicata entro e non oltre 30 giorni dalla data di arrivo.

Per esigenze di organizzazione e pulizia gli orari sotto riportati sono da intendersi tassativi e comunque sarà ben gradito e utile concordare anticipatamente gli orari con i nostri collaboratori.

È possibile effettuare il check-in dalle ore 16:00 alle ore 20:00 previa comunicazione dell’orario di arrivo da fare almeno il giorno prima.

Per quanto riguarda gli appartamenti è possibile effettuare il check-out dalle ore 08:00 alle ore 10:00 previa comunicazione dell’orario di partenza da fare almeno il giorno prima.

Villa Viva è locata solo per un periodo minimo di 7 giorni. E’ possibile effettuare il check-in solo il sabato dalle ore 16.00 alle ore 20.00 ed il check-out entro le ore 10.00

Il check-in e/o il check-out anticipati ovvero ritardati rispetto agli orari indicati comporteranno il pagamento di € 50 da trattenere sulla cauzione, salvo diversa decisione da valutare nel caso concreto.

Contattate i numeri indicati nel voucher per concordare ora di arrivo o partenza, sarà nostra cura venire incontro alle vostre esigenze di viaggio.

Per le partenze anticipate o antecedenti alle ore 08:00 la cauzione vi sarà restituita per posta o con accredito previo controllo dell’immobile.

Il prezzo finale è comprensivo di canone di locazione, spese relative ai consumi di acqua-luce-gas e Wi-Fi.

Il prezzo non comprende la tassa di soggiorno.

L’imposta di soggiorno, per gli appartamenti,al momento, ammonta ad euro 1,00 a persona al giorno nei mesi di maggio, giugno e settembre. 

Nei mesi di luglio e agosto ammonta ad euro 1,50 a persona al giorno. 

L’imposta si applica fino ad un massimo di sette pernottamenti consecutivi.

L’imposta di soggiorno, per Villa Viva, ammonta ad euro 1,00 a persona. L’imposta si applica fino ad un massimo di 8 pernottamenti.

Sono previste delle esenzioni come ad esempio i minori fino a 16 anni non compiuti; gli anziani di età superiore ai 70 anni; i soggetti diversamente abili regolarmente riconosciuti quali portatori di disabilità e beneficiari di accompagnamento e il loro accompagnatore.

Maggiori informazioni sull’imposta di soggiorno e su altre esenzioni possono essere reperite sul sito istituzionale del Comune di Porto Cesareo per quanto riguarda gli appartamenti  ed il Comune di Nardò per quanto riguarda Villa Vila

L’imposta deve essere versata in contanti al momento del check-in.

I prezzi riportati sono da intendersi ad appartamento a notte.

Le modalità di pagamento variano a secondo del canale utilizzato per la prenotazione. Vediamole insieme:

  • prenotazione sul nostro sito, sono accettati: bonifico bancario e tutte le principali carte di credito per l’acconto pari al 30% o prezzo intero;
  • prenotazione tramite e-mail o telefonica, è accettato bonifico bancario e/o altro accredito concordato per l’acconto pari ad almeno il 30% o prezzo intero.

Il saldo del prezzo dovrà avvenire in contanti secondo la normativa vigente sulla circolazione del denaro contante ovvero tramite POS.

Non si accettano assegni.

Sì! Per quanto riguarda gli appartamenti è’ possibile pagare tramite POS con tutte le principali carte di credito e/o circuiti di credito (es. VISA, Mastercard, Maestro, AMEX, Diners, Discover, UnionPay GPlay e ApplePay).

Solo per Villa Viva NON è possibile pagare con il POS.

La cauzione deve essere versata al vostro arrivo solo in contanti.

Non sono accettate altre forme di pagamento e il mancato pagamento non permetterà l’accesso all’appartamento.

La cauzione verrà restituita alla partenza interamente dopo una ricognizione dello stato dei luoghi. In caso di riscontro di danni di non lieve entità (in ogni caso superiori alle 20€) l’importo della cauzione verrà trattenuto per intero o per somma sufficiente a permettere il ripristino del danno. La somma eccedente verrà restituita tramite bonifico bancario, vaglia postale o altra forma concordata e la fattura inviata per posta raccomandata a.r.

Sono previsti sempre i coprimaterassi e il copri guanciale in cotone.

Il servizio di biancheria è fornito e prevede un piccolo supplemento di prezzo a persona a soggiorno.

Per servizio biancheria si intende la biancheria da letto (lenzuola singole e/o matrimoniali + federe per guanciale) e/o biancheria da bagno (asciugamano medio, asciugamano ospite, telo doccia per persona).

Biancheria da letto e/o biancheria da bagno euro 15 a persona a soggiorno.

Tutta la nostra biancheria è trattata presso lavanderie professionali che procedono a lavaggio e sanificazione secondo la normativa vigente.

Al momento della prenotazione, sia tramite il nostro sito che tramite telefono, potrai scegliere se usufruire o no della biancheria.

Siamo spiacenti ma gli appartamenti non sono attrezzati per ospitare soggetti disabili.

Siamo spiacenti ma, per gli appartamenti di Porto Cesareo, non è fornito un servizio di parcheggio/garage privato.

E’ possibile lasciare liberamente, e gratuitamente, la vostra vettura lungo Via Arimondi e le vie limitrofe (non ci sono strisce blu in zona).

Villa Viva, invece, è dotata di un ampio parcheggio gratuito con 3 posti auto coperti.

Spiacenti ma NON sono ammessi animali.

Siamo spiacenti ma, per rispetto di chi verrà dopo, è severamente vietato fumare nei locali chiusi.

Gli appartamenti ai piani superiori sono comunque dotati di balconi ove è possibile fumare.

Al tuo arrivo troverai l’appartamento pulito e ordinato, nel prezzo sono comprese le pulizie finali!

È nostra cura comunque fornire gratuitamente il detersivo per le stoviglie.

Per soggiorni superiori alle sette notti potrai richiedere la pulizia supplementare dell’appartamento e/o il cambio della biancheria previa comunicazione al nostro operatore al momento del tuo arrivo e da pagare in contanti sul posto.

Le spese per la pulizia supplementare dell’appartamento durante il soggiorno sono di euro 30.

Cambio biancheria supplementare euro 15 a persona a settimana o frazione di settimana.

Sarà vostra cura lasciare pulito angolo cottura e le stoviglie.

Siamo spiacenti ma negli appartamenti non sono presenti lavatrici. Ma poiché il complesso Viva Vista Mare è vicino al centro cittadino, nei dintorni potrai trovare delle lavanderie con servizio e/o a gettoni raggiungibili anche a piedi.

Villa Viva, invece, è dotata di una lavatrice e lavastoviglie.

Porto Cesareo effettua la raccolta differenziata. Negli appartamenti vi è un calendario con le indicazioni sui giorni di conferimento secondo la tipologia del rifiuto. Sono presenti dei bidoncini di colore diverso secondo la tipologia di rifiuto.

Alla vostra partenza siete pregati di lasciare vuoti e puliti i bidoncini della spazzatura.

L’eventuale mancato smaltimento dei rifiuti comporterà il pagamento di una penale pari ad euro 80 da pagare al momento della partenza che sarà trattenuta dalla cauzione.

Su richiesta, e gratuitamente, sono forniti culla da campeggio e seggiolone per bambini 0-2 anni. Non è fornita la biancheria per la culla.

Durante il soggiorno può accadere che si arrechino accidentalmente dei danni.

In caso di un sinistro avvisate il nostro operatore ai numeri indicati nel voucher. Evitare di ripristinare il danno autonomamente in assenza di espressa autorizzazione.

Qualora il danno non sia riparabile gratuitamente la somma corrispondente al valore del danno verrà trattenuta dal deposito cauzionale.

Qualora il deposito cauzionale non sia sufficiente è richiesto l’integrazione del pagamento da parte del conduttore. 

È possibile annullare gratuitamente la propria prenotazione scrivendo al nostro di posta elettronica entro 30 giorni dalla data di arrivo.

La disdetta della prenotazione oltre il trentesimo giorno dalla data di arrivo è sottoposta a delle penali. Nel caso in cui il cliente non si presenti il giorno dell’arrivo, senza alcuna comunicazione, verrà addebitato l’importo totale della prenotazione.

Covid-19

In questo difficile momento, le priorità di Viva Vista Mare sono la salute, la sicurezza e la protezione dei nostri ospiti e dei nostri collaboratori.

Monitoriamo costantemente le direttive delle linee guida del Governo e delle Autorità locali e seguiamo con scrupolo tutti i protocolli di sicurezza raccomandati.

Al fine di potervi garantire un soggiorno piacevole e sicuro i nostri collaboratori sono a conoscenza di tutte le attività da intraprendere per ridurre al minimo la possibilità di contagio (es. obbligo mascherina, distanziamento sociale, rilevazione della temperatura corporea, etc.)

Tutti gli appartamenti sono accuratamente puliti con appositi prodotti a base di cloro o altri additivi che ne garantiscono la piena igienizzazione.

La biancheria da letto e gli asciugamani sono lavati e sanificati solo presso lavanderie professionali.

Gli impianti di area condizionata e i loro filtri vengono periodicamente sanificati da professionisti.

In ogni appartamento, inoltre, è messa a disposizione dei nostri ospiti una fornitura gratuita di mascherine chirurgiche e negli spazi comuni della struttura è presente una colonnina con gel disinfettante.

Sono piccole ma importanti accortezze che abbiamo voluto adottare per garantirvi un soggiorno sereno nella speranza che questo periodo passi al più presto.

 

Modulo di Contatto

    Dove Trovarci

    UFFICIO

    Gli appartamenti sono situati a Porto Cesareo(LE) , in via Giuseppe Arimondi, 83

    Villa Viva è situata a Torre Squillace (LE), in Via Marsala 32

    EMAIL

    vivavistamare@gmail.com

    TELEFONO

     +39 339 773 0843